الأسئلة الأكثر شيوعاً
عند الخبز أو الطهي
كيف أفرق بين النكهات ذات الأساس الزيتي لديكم؟
ستجد أننا نوضح ذات في اسم المنتج نفسه على سبيل المثل سنلحق عبارة "قوام زيتي" أو "أساس زيتي" بجانب اسم منكهات فوديانو.
النكهات ذات القوام الزيتي لا تذوب بالماء فهي مخصصة لأنواع معينة من الأغذية والمحاليل، على سبيل المثال يمكن استخدامها في المخبوزات والمعجنات والأغذية التي لا تطلب إذابة النكهة في محلول مائي كالماء أو العصير. لذلك عند شرائك تأكد من اختيار النكهة المناسبة لنوع الغذاء الخاص بك.
في حال عدم ذكر "قوام زيتي" فهذا يعني أن المنكهات جميعها تذوب بالماء أو الزيت معا وهي متعددة الاستعمال ويمكن استخدامها لكل شيء.
إذا كنت تبحث عن نكهات بحجم 28 مل ، يمكنك عرض القائمة على صفحتنا الرئيسية. إذا كنت لا ترى ما تبحث عنه ، فأخبرنا به وسنقوم بإضافتها إلى قائمتنا للحصول على نكهات جديدة محتملة.
بالنسبة للأحجام 1 لتر وأكبر ، لدينا قائمة لا حصر لها من النكهات. لذا ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على ما تبحث عنه وسنوفر لك بكل سرور أي معلومات تحتاجها.
نقوم بعمل أي نكهة مخصصة لكن هذا ينطبق فقط على الكميات الكبيرة التي تتجاوز 150 لتر وأكثر. يمكنك تقديم طلبات لهذه النكهات عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
نكهاتنا لا تحتوي على زيت نباتي. كما أنها خالية من الغلوتين ومنتجات الألبان. التفاصيل الكاملة لكل نكهة موجودة في ورقة البيانات المتاحة من كل صفحة منتج على هذا الموقع.
يتم تصنيع المنكهات الخاصة بنا وفقًا لمعيار GSO 05 FDS 707 / 2016 الخليجي لسلامة الأغذية وتوجيه 29 CFR 1910.1200. تنص هذه التوجيهات على معايير التصنيع الأساسية للنظافة وسلامة الأغذية.
قم بتحميل Datasheet
نظرًا لأن معظم المنتجات الغذائية تحتوي على البروبلين جيلايكول كحامل للنكهة الغذائية فعي قابلة للذوبان في الماء أو الزيت ما عدا المنكهات ذات القوام الزيتي.
البروبيلين جلايكول هو مادة غذائية ، نقية ، عديمة اللون ، تستخدم كمذيب ، تحتفظ بالرطوبة بسهولة (استرطابي). في معظم الحالات ، يجعل البروبيلين جلايكول النكهة قابلة للذوبان في الماء. البروبيلين جليكول ، المعروف باسم PG في صناعة الأغذية ، فعال في تشتيت مكونات النكهة القابلة للذوبان في الزيت. مذيب آخر شائع الاستخدام هو الكحول الإيثيلي الذي يجعل النكهة قابلة للذوبان في الماء والمشروبات لكنه لا يستخدم في نكهات فوديانو فهي خالية تماما من الكحول.
جميع نكهات فوديانو موافق عليها من قبل هيئة الغذاء والدواء.
يفي البروبيلين جلايكول المستخدم في منتجات FOODYANO بمتطلبات معايير النقاء المفصلة وفقًا لمعيار GSO 05 FDS 707 / 2016 الخليجي وتوجيه 29 CFR 1910.1200 للإضافات الغذائية.
يعمل البروبيلين جليكول أيضًا كمادة حافظة في النكهات ولن تكون العديد من المنكهات مستقرة تمامًا بدون البروبيلين جليكول.
النكهات الطبيعية والمطابقة للطبيعية في فوديانو ليست شرابًا ولذا فهي لا تحتوي على أي سكر مضاف. عند الإضافة إلى الأطعمة التي تحتوي على السكر مثل كريمة الزبدة ومزيج الكيك ومعظم الحلويات - سيكون طعم الملف الشخصي كما هو متوقع. ومع ذلك ، إذا كنت تضيف النكهة إلى طعام يحتوي على القليل من السكر أو لا يحتوي على سكر ، فقد تحتاج إلى إضافة شيء لتحلية الطعام لإخراج النكهة الصحيحة. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم نكهاتنا في الزبادي الطبيعي ، فقد تحتاج في معظم الحالات إلى إضافة العسل أو السكر أو أي مُحلي آخر لإخراج النكهة الصحيحة.
نقوم بعمل أي نكهة مخصصة وخصوصا للمصانع الغذائية. يمكنكم طلب عينات بعد التواصل معنا للتجربة واختيار ما يناسبكم قبل طلب الكميات الكبيرة.
الطلبات الخاصة تنطبق في على الكميات الكبيرة. يمكنك تقديم طلبات لهذه النكهات عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو التواصل معنا عبر الوتساب 0505808160
يقدم فوديانو لك كمشتري أفضل المنتجات الغذائية الخام واللوازم الضرورية لتحضير منتجك الغذائي في مكان واحد وبأفضل الأسعار ومنتجات ذات جودة عالية وماركات عالمية موثوقة.
1- أولاً عليك القيام بإنشاء حساب على الموقع عن طريق الرابط التالي:
https://foodyano.com/my-account/
2- قم بفتح صفحة المنتج الذي ترغب بشرائه عن طريق الضغط على صورته من الصفحة الرئيسية، تصفح الموقع أو أبحث عن المنتج باستخدام الاسم من خلال صندوق البحث في أعلى الصفحة وقم بإضافته لسلة الشراء.
3- قم بالذهاب لصفحة سلة الشراء، تأكد من الطلب وقم بالضغط على "استمر لعملية لدفع".
4- يمكنك الآن اختيار طريقة الشحن والدفع التي تناسبك ومن ثم تعبئة معلوماتك وتكرار الطلب.
فوديانو يقدم منتجاته عبر التطبيق والمتجر الإلكتروني فقط حالياً.
فوديانو يدعم الطلبات في المملكة العربية السعودية ودول الخليج العربي بالإضافة للأردن ومصر.
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء السبت - الخميس من الساعة 08:00 صباحاً – 10:00 ليلاً بتوقيت السعودية، من خلال القنوات التالية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
السعودية: 505808160 966+
أو من خلال إحدى قنوات التواصل الاجتماعي.
إنطلاقاً من سعينا الدائم لتقديم أفضل الخدمات إليك وحرصاً منا على الرد على استفساراتك في أسرع وقت ممكن، يقوم النظام بفتح تذكرة دعم فني، مما يسهل عملية متابعة مشكلتك وإيجاد حل لها تبعاً لأعلى المعايير. رقم التذكرة هو رقم مرجعي يميز تذكرتك ويسهَل الوصول إليها وبالتالي إجابة استفساراتك وحل مشكلتك بشكل أسرع.
- المملكة العربية السعودية: لا يوجد حد أقصى لعدد المنتجات التي يمكنك شراؤها أو حد لقيمة الطلب.
يمكنك الإشتراك بخدمة نشرة الموقع المتواجدة في أدنى الصفحة الرئيسية وكتابة بريدك الإلكتروني في مربع "أنضم إلينا" لتصلك آخر العروض على البريد الإلكتروني كما يمكنك متابعة صفحاتنا التالية على مواقع التواصل الإجتماعي:
- Instagram: FOODYANO
يمكنك متابعتنا على صفحاتنا على مواقع التواصل الإجتماعي للإستفادة من كوبونات الخصم عند توفرها. أو من خلال متابعة المتاجر المشتركة في فوديانو ومتابعة حسباتها في قنوات التواصل الاجتماعي
يضمن موقع فوديانو حصولك على مدة صلاحية بحد أدنى 1 شهر حتى تاريخ الإنتهاء لجميع المنتجات .
جميع سياسات المتاجر الخاصة بالطلب، والاسترجاع، والشحن تجدها في الصفحة الخاصة بالطلب أو أسفل الصفحة عبر نافذة سياسة المتجر.
تاريخ الإنتهاء موضح في صفحة المنتج نفسه
يمكنك التواصل مع فريق التغذية المختص عبر البريد الإلكتروني [email protected]
كافة المنتجات الموجودة في موقعنا أصلية 100%. يُعد موقع فوديانو متجراً معتمداً للعديد من العلامات التجارية الموجودة في موقعه ويضمن بأن كافة المنتجات المباعة أصلية 100%. ولأننا نهتم بتقدم أفضل المنتجات عبر متجر فوديانو، إذا وجدت منتجاً تشتبه في كونه غير أصلي تواصل معنا وسنقوم باتخاذ الإجراء اللازم للتأكد.
يمكنك الضغط على كلمة "نسيت" في خانة إدخال كلمة السر وسيتم إرسال كلمة سر جديدة لبريدك الإلكتروني. أو يمكنك عبر رقم الجوال المسجل في حسابك
يمكنك التواصل معنا عبر أي من قنوات خدمة العملاء لمساعدتك.
تواصل معنا عبر نموذج التواصل في صفحة اتصل بنا أو من خلال رقم الدعم الفني أو البريد الإلكتروني [email protected]
- بطاقات مدى
- فيزا
- ماستركارد
حرصاً منا على إتمام عملية شرائك بطريقة آمنة، يقوم النظام بخصم مبلغ (2-5) من عملة حسابك للتأكد من بطاقتك، حيث يتم إعادة هذا المبلغ فور إتمام عملية التأكيد.
عند إعادة المبلغ عن طريقنا، يحتاج المبلغ يوم عمل واحد ليظهر في حسابك بسبب الإجراءات البنكية.
نتعامل مع شركة أرامكس Aramex لتوصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
وقت معالجة جميع الطلبات من يوم حتى ثلاثة أيام عمل قبل إرسال الشحنة إليك.
سوف يتصل بك موظف شركة الشحن (أو أحد مندوبينا للشحن والتوصيل) على رقم الهاتف الجوال المسجل لدينا للتنسيق معك على موعد استلام الشحنة. يجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى جوالك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب. يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في متجرنا هي من الأحد إلى الخميس ويوم السبت، وأن التوصيل غير متاح في أيام الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية.
بمجرد شحن طلبك، يصل رابط الكتروني (URL) إلى بريدك الإلكتروني، يمكنك من خلاله تتبع شحنتك وإظهار تفاصيل الطلب، حيث يتم تحديث هذه البيانات بشكل دوري عند حدوث أي تغيير على حالة الشحنة. في حال لم يصلك الرابط، يرجى التواصل معنا عبر إحدى قنوات التواصل لمساعدتك.
سوف يتصل بك موظف شركة الشحن (أو أحد مندوبينا للشحن والتوصيل) على رقم الهاتف الجوال المسجل لدينا للتنسيق معك على موعد استلام الشحنة. يجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى جوالك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب. يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في متجرنا هي من الأحد إلى الخميس ويوم السبت، وأن التوصيل غير متاح في أيام الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية.
هو الطلب الذي تم استلام دفع قيمته ولكن جاري تحضيره من قبلنا قبل شحنه إليك.
هي الطلبات التي لم تدفع وبانتظار تأكيدها من قبل المشتري نفسه.
الطلب مكتمل - لا يتطلب أي إجراء آخر
فشل الدفع أو تم رفضه (غير مدفوع).
