يقدم فوديانو لك كمشتري أفضل المنتجات الغذائية الخام واللوازم الضرورية لتحضير منتجك الغذائي في مكان واحد وبأفضل الأسعار ومنتجات ذات جودة عالية وماركات عالمية موثوقة.

1-     أولاً عليك القيام بإنشاء حساب على الموقع عن طريق الرابط التالي:

https://foodyano.com/my-account/

2-     قم بفتح صفحة المنتج الذي ترغب بشرائه عن طريق الضغط على صورته من الصفحة الرئيسية، تصفح الموقع أو أبحث عن المنتج باستخدام الاسم من خلال صندوق البحث في أعلى الصفحة وقم بإضافته لسلة الشراء.

3-     قم بالذهاب لصفحة سلة الشراء، تأكد من الطلب وقم بالضغط على "استمر لعملية لدفع".

4-     يمكنك الآن اختيار طريقة الشحن والدفع التي تناسبك ومن ثم تعبئة معلوماتك وتكرار الطلب.

فوديانو منصة تجمع فيها بائعين مختلفين ومتعددين، بعضهم يملك متجر فعلي والآخر مستودعات تبيع فقط عبر منصة فوديانو.

فوديانو يدعم الطلبات في المملكة العربية السعودية فقط في الوقت الحالي.

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء السبت - الخميس من الساعة 08:00 صباحاً – 10:00 ليلاً بتوقيت السعودية، من خلال القنوات التالية:

البريد الإلكتروني: [email protected]

          السعودية: 505808160 966+

أو من خلال إحدى قنوات التواصل الاجتماعي.

إنطلاقاً من سعينا الدائم لتقديم أفضل الخدمات إليك وحرصاً منا على الرد على استفساراتك في أسرع وقت ممكن، يقوم النظام بفتح تذكرة دعم فني، مما يسهل عملية متابعة مشكلتك وإيجاد حل لها تبعاً لأعلى المعايير. رقم التذكرة هو رقم مرجعي يميز تذكرتك ويسهَل الوصول إليها وبالتالي إجابة استفساراتك وحل مشكلتك بشكل أسرع.

• المملكة العربية السعودية: لا يوجد حد أقصى لعدد المنتجات التي يمكنك شراؤها أو حد لقيمة الطلب. 

يمكنك الإشتراك بخدمة نشرة الموقع المتواجدة في أدنى الصفحة الرئيسية وكتابة بريدك الإلكتروني في مربع "أنضم إلينا" لتصلك آخر العروض على البريد الإلكتروني كما يمكنك متابعة صفحاتنا التالية على مواقع التواصل الإجتماعي:

   - Facebook: FOODYANO

   - Instagram: FOODYANO

   - Twitter: @FOODYANO

يمكنك متابعتنا على صفحاتنا على مواقع التواصل الإجتماعي للإستفادة من كوبونات الخصم عند توفرها. أو من خلال متابعة المتاجر المشتركة في فوديانو ومتابعة حسباتها في قنوات التواصل الاجتماعي

يضمن موقع فوديانو حصولك على مدة صلاحية بحد أدنى 1 شهر حتى تاريخ الإنتهاء لجميع المنتجات .

جميع سياسات المتاجر الخاصة بالطلب، والاسترجاع، والشحن تجدها في الصفحة الخاصة بالطلب أو أسفل الصفحة عبر نافذة سياسة المتجر.

تاريخ الإنتهاء موضح في صفحة المنتج نفسه

يمكنك التواصل مع فريق التغذية المختص عبر البريد الإلكتروني [email protected] 

كافة المنتجات الموجودة في موقعنا أصلية 100%. يُعد موقع فوديانو متجراً معتمداً للعديد من العلامات التجارية الموجودة في موقعه ويضمن بأن كافة المنتجات المباعة أصلية 100%. ولأننا نهتم بتقدم أفضل المنتجات عبر متجر فوديانو، إذا وجدت منتجاً تشتبه في كونه غير أصلي تواصل معنا وسنقوم باتخاذ الإجراء اللازم للتأكد.

يمكنك الضغط على كلمة "نسيت" في خانة إدخال كلمة السر وسيتم إرسال كلمة سر جديدة لبريدك الإلكتروني. أو يمكنك عبر رقم الجوال المسجل في حسابك

يمكنك التواصل معنا عبر أي من قنوات خدمة العملاء لمساعدتك.

تواصل معنا عبر نموذج التواصل في صفحة اتصل بنا أو من خلال رقم الدعم الفني أو البريد الإلكتروني [email protected]

• بطاقات مدى
• فيزا
• ماستركارد

حرصاً منا على إتمام عملية شرائك بطريقة آمنة، يقوم النظام بخصم مبلغ (2-5) من عملة حسابك للتأكد من بطاقتك، حيث يتم إعادة هذا المبلغ فور إتمام عملية التأكيد.

عند إعادة المبلغ عن طريقنا، يحتاج المبلغ يوم عمل واحد ليظهر في حسابك بسبب الإجراءات البنكية.

نتعامل مع شركة لافاستا https://lafasta.sa.com لتوصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.

وقت معالجة جميع الطلبات من يوم حتى ثلاثة أيام عمل قبل إرسال الشحنة إليك.

سوف يتصل بك موظف شركة الشحن (أو أحد مندوبينا للشحن والتوصيل) على رقم الهاتف الجوال المسجل لدينا للتنسيق معك على موعد استلام الشحنة. يجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى جوالك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب. يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في متجرنا هي من الأحد إلى الخميس ويوم السبت، وأن التوصيل غير متاح في أيام الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية.

بمجرد شحن طلبك، يصل رابط الكتروني (URL) إلى بريدك الإلكتروني، يمكنك من خلاله تتبع شحنتك وإظهار تفاصيل الطلب، حيث يتم تحديث هذه البيانات بشكل دوري عند حدوث أي تغيير على حالة الشحنة. في حال لم يصلك الرابط، يرجى التواصل معنا عبر إحدى قنوات التواصل لمساعدتك.

هو الطلب الذي تم استلام دفع قيمته ولكن جاري تحضيره من قبلنا قبل شحنه إليك.

هي الطلبات  التي لم تدفع وبانتظار تأكيدها من قبل المشتري نفسه.

الطلب مكتمل - لا يتطلب أي إجراء آخر

فشل الدفع أو تم رفضه (غير مدفوع).