سياسة الإرجاع تمثل جزء من سياسة الاستخدام. نحتفظ بحق إجراء أي تعديل على هذه السياسة في أي وقت.

سياسة التعويض

إن كنت أتممت طلبك باستخدام البطاقة الإئتمانية، سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بك من تاريخ إعادتنا للقيمة.

سياسة الإلغاء / الإرجاع / التبديل

تماشياً مع سياستنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات قابلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ.

إذا أردت إعادة أو استبدال المنتج، اتبع الخطوات التالية:

تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] – يُرجى التأكد أن المنتجات التي تود إرجاعاها لم تستخدم أبداً وأن يتم إعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.

إن كنت أتممت طلبك باستخدام البطاقة الإئتمانية، سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بك من تاريخ إعادتنا للقيمة.

في حال اخترت خدمة الدفع عند الإستلام، سوف تتلقى كوبون يمكن صرفه بقيمة المنتجات التي تم إرجاعها.

يمكنك أيضاً طلب الاسترجاع من صفحة حسابك، ننوه إلا أن مبالغ الشحن غير مسترجعة إلا في حال طلبات المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ.

 

تم إجراء آخر تحديث: 2-يناير-2019م