سياسة الإرجاع والتبديل
سياسة الارجاع
القهوة ، النكهات، الحلويات من الأغذية التي لايمكن تطبيق الارجاع عليها.
باقي المنتجات من الأدوات وغيرها بإمكانك ارجاعها خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
شروط تطبيق الارجاع:
- أن يكون المنتج جديد غير مستخدم وبتغليفه الأصلي
- أن يكون لديك فاتورة شراء أو رقم الطلب
- تكاليف الشحن للارجاع يتحملها العميل
وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة !
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثلة لما تم اختياره من الموقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام
حال ما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك .
ماقدرت تستلم طلبك وجاك إشعار بإلغاءه ؟
في حال تم الغاء طلبك من المتجر او من شركة الشحن بسبب تغييرك للعنوان او عدم قدرتك على استلام الشحنة أو بسبب عدم تواجدك بداخل السعودية ؟؟ نعتذر منك ولكن سوف تتحمل أنت تكلفة الطلب وسعر التوصيل إن وجد.
سياسة التعويض المالي
الدفع عبر البطاقات الائتمانية
إن كنت أتممت طلبك باستخدام البطاقة الإئتمانية، سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من 2 إلى 7 أيام عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بك من تاريخ إعادتنا للقيمة.
الدفع عند الاستلام
إما إذا قمت باختيار الدفع عند الاستلام، فسيتم تحويل المبلغ لحساب العميل البنكي بعد توفيره لخدمة العملاء.
يمكنك أيضاً طلب الارجاع من صفحة حسابك، كما ننوه إلا أن مبالغ الشحن غير مسترجعة إلا في حال طلبات المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ.
تم إجراء آخر تحديث: 4-أبريل-2021م